企業“挂号” 廳局長(cháng)“坐(zuò)診”，雲南開行惠企“直通車(chē)”

“企業挂号預約”“廳局長(cháng)坐(zuò)診接訴”

究竟是回什麽事？

一個多(duō)月前，雲南高規格召開優化營商(shāng)環境大會，省委書記王甯在會上直言，“召開這次會議，就是要推動我省營商(shāng)環境再上一個新(xīn)台階”，會議明确，從今年下半年開始，有(yǒu)關部門和單位的主要負責人和分(fēn)管日常工(gōng)作(zuò)的負責同志(zhì)，要像醫(yī)生接診一樣接待企業，每個月至少安(ān)排1天，通過回應一個訴求，推動解決一類問題、一批問題。

顯然，“廳局長(cháng)坐(zuò)診接訴”是雲南回應企業訴求、優化營商(shāng)環境的具(jù)體(tǐ)舉措。

近日，省委辦(bàn)公(gōng)廳、省政府辦(bàn)公(gōng)廳印發《雲南省服務(wù)企業需求“廳局長(cháng)坐(zuò)診接訴”工(gōng)作(zuò)方案（試行）》，進一步細化了“廳局長(cháng)坐(zuò)診接訴”的流程圖、操作(zuò)圖——采取設立專窗、發布公(gōng)告、“挂号”預約、“接診”處理(lǐ)、“叫号”提醒、“坐(zuò)診”服務(wù)、交辦(bàn)回複、診後評價、督辦(bàn)回訪、通報報告“十步法”，形成工(gōng)作(zuò)閉環。

記者獲悉，企業“問診”可(kě)圍繞投資、生産(chǎn)、經營等方面反映政策咨詢、服務(wù)需求、意見建議等訴求，每月頭5個工(gōng)作(zuò)日，通過“服務(wù)專窗”進行“挂号”預約；“坐(zuò)診”部門結合企業“挂号”順序和問題類型，于“坐(zuò)診”前3日通過電(diàn)話、短信等方式，告知“挂号”企業負責人“坐(zuò)診”的具(jù)體(tǐ)時間及場次；“坐(zuò)診”地點統一設在昆明市盤龍區(qū)穿金路199号雲南省政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心。

另據了解，“廳局長(cháng)坐(zuò)診接訴”将實行交辦(bàn)、承辦(bàn)、督辦(bàn)、銷号“三辦(bàn)一銷号”制度——對現場已協調解決的，記錄好措施、方式及結果；對現場不能(néng)解決的，屬單一部門職責範圍事項的，需于5個工(gōng)作(zuò)日内明确具(jù)體(tǐ)經辦(bàn)人、完成時限和采取的工(gōng)作(zuò)措施，15個工(gōng)作(zuò)日内反饋辦(bàn)理(lǐ)情況；屬多(duō)部門聯辦(bàn)事項的，需于5個工(gōng)作(zuò)日内完成責任分(fēn)工(gōng)并交辦(bàn)，20個工(gōng)作(zuò)日内反饋辦(bàn)理(lǐ)情況。

開展“廳局長(cháng)坐(zuò)診接訴”，目的是解決企業訴求“直通車(chē)”的問題，把“有(yǒu)求必應、無事不擾”的工(gōng)作(zuò)理(lǐ)念落到實處，除此之外，雲南每年還将集中(zhōng)辦(bàn)成10件以上的惠企實事，着力打通“中(zhōng)梗阻”，一步一步推動營商(shāng)環境持續優化。

“好的營商(shāng)環境，也是好的口碑。打造一流營商(shāng)環境，是省委、省政府下決心要抓好的一項重要工(gōng)作(zuò)。”王甯表示，真誠歡迎廣大企業紮根雲南、深耕雲南，做雲南發展的“最好合夥人”。